Versicherung & Schutz
Schütze deine Sendungen mit unserem LuggageX-Schutz. Vom kostenlosen Basis-Schutz bis zur Premium-Vollversicherung.
Basis-Schutz
- Schutz bei Totalverlust
- Streitfall-Mediation
- E-Mail Support
- Keine Beschädigungsdeckung
- Kein Expressversand
Standard
- Schutz bei Verlust & Beschädigung
- Streitfall-Mediation mit Priorität
- 24h Chat-Support
- Foto-Dokumentation
- Kein Schutz für Elektronik >500 EUR
Premium
- Vollschutz bei Verlust & Beschädigung
- Elektronik & Wertgegenstände
- Express-Schadensabwicklung (48h)
- Prioritäts-Support (Telefon + Chat)
- Ersatzlieferung bei Totalverlust
- Reisekosten-Erstattung
So funktioniert der Schutz
Schutz auswählen
Wähle beim Abschluss eines Matches deine gewünschte Schutz-Stufe.
Sendung dokumentieren
Dokumentiere den Zustand deiner Sendung mit Fotos vor der Übergabe.
Schadensfall melden
Im Schadensfall: Melde den Fall innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.
Erstattung erhalten
Nach Prüfung erhältst du deine Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen.
Häufige Fragen
Was ist durch den LuggageX-Schutz abgedeckt?
Unser Schutz deckt Verlust, Diebstahl und Beschädigung deiner Sendung während des Transports ab. Die genaue Deckung hängt von der gewählten Schutz-Stufe ab.
Wie melde ich einen Schadensfall?
Gehe zu deinem Match-Detail, klicke auf 'Streitfall melden' und beschreibe den Vorfall mit Fotos. Unser Team prüft den Fall und meldet sich innerhalb von 24-48 Stunden.
Wie lange habe ich Zeit einen Schaden zu melden?
Du hast 48 Stunden nach der bestätigten Übergabe Zeit, einen Schadensfall zu melden. Bei Totalverlust gilt eine Frist von 7 Tagen.
Kann ich den Schutz nachträglich hinzufügen?
Der Schutz kann bis zum Zeitpunkt der Bezahlung (Escrow) hinzugebucht werden. Danach ist eine nachträgliche Buchung nicht mehr möglich.